经询问，原来那名男子已经买好机票带好行李，等着迁完户口就坐飞机离开深圳，但是他没有带户口本原件，手续不齐，按要求不能给他办理。男子以为民警是在故意刁难他，飞机又不等人，感到很焦急。林淑燕了解情况之后，向该男子说明了情况，并且一边安排民警查阅相关文件规定，一边向经验丰富的兄弟单位户政民警请教，并打电话向上级请示，终于赶在飞机起飞之前为其找到了解决办法。

2014年7月的一天，南头派出所户政室来了一名行色匆匆的男子。他身上背着大包，手里还拉着行李箱，在大厅领了号之后就坐下来等候叫号。过了一会儿，大厅突然响起一阵吵闹声，正在办公室工作的林淑燕立即赶了出来，看到那名男子大声对着户政民警叫嚷。

18年过去，南头派出所管辖的户籍人口从不到一万人增长到现在的十万余人，流动人口超过20万。在林淑燕看来，户政管理是公安管理的基础。18年间，不管人流量如何变化，她都用最严谨的服务筑建平安城市的根基。

该男子办理完手续之后，当众给林淑燕深深鞠了一躬，他为自己之前的恶劣态度表示歉意，并且十分感谢林淑燕的为民服务的热心。